话术+套路 你的“情感导师”可能是个厨师

　　“逃避、懦弱，自己的女人说放弃就放弃，你真是一点担当都没有……”在情感导师的“鼓励”下，大强(化名)选择交纳2000元，在山东缘梦人心理咨询有限公司进行情感咨询，尝试挽回自己跟女友的感情。但最终钱花了，却没有得到任何的帮助。他意识到有问题想要退费，也被拒绝。

　　跟女友分手后，大强经常刷短视频，在那些跟爱情有关的视频下面点赞或发表评论。3月份，在一个探讨爱情的短视频下，大强留下了一则感伤的评论，随后一个“情感导师”私信了他。

　　“对方通过私信告诉我，他们是正规公司，能帮我挽回感情。”大强加了这位情感导师的微信，他向导师讲述了自己的恋爱经历，讲了女友的离去。大强提供的微信聊天记录显示，这名导师经常“鼓励”大强追回自己的女友，并称两人之间的问题，导师可以帮助解决。

　　“感情最让人难过的，不是我失去了你，而是原本我可以不失去你，却没有争取。”

　　“老师接过的对方有新欢的挽回案例不在少数，有很多都挽回成功并结婚了……”

　　经过二十天的对话，在导师的一再引导和“鼓励”下，大强动了心，交了2000元钱，签了合同，请求情感导师帮忙挽回和女友的感情。

　　“交了钱以后，对方又推了另一个导师的微信给我，说这个导师会为我量身打造方案。”大强称，在添加了另一个导师后，对方简单了解了他的感情经历，便很少再沟通。

　　“这个导师说他很忙，一直在服务VIP客户。”大强表示，第二名导师多次暗示他要再次交费，成为VIP客户，才能享受更好的服务。

　　大强坚持不再继续交钱，两名导师的态度变得跟之前大不一样，甚至不再联系大强。大强意识到有问题想要退费，也被拒绝。后来，这家公司的电线日，根据大强提供的该公司的联系方式，记者多次拨打，均无人接听。

　　企查查信息显示，山东缘梦人心理咨询有限公司注册资金300万元，企业简介是:“缘梦人导师团队全面关注您的幸福，用心出发，用爱陪伴，为你的亲情、友情、爱情等各方面情感问题以及情感危机提供实战解决方案。”

　　2020年10月，湖北警方捣毁了一个提供“挽回服务”的情感咨询诈骗团伙。相关报道中称，该团伙58名情感咨询师都不具有专业素质，基本靠预先设定好的话术提供所谓的咨询服务，不少人甚至干过烹饪、汽修、导游等工作。就是这样一个团伙，涉案金额高达200万元。

　　山东千舜律师事务所的邱洪奇律师提醒，此类情感咨询服务，性质比较特殊，一旦消费者对结果不满想要退款，或者产生其他经济纠纷，维权难度比较大。“主要是没有统一认定的标准，很难界定是否‘成功’。”

　　江苏省社会心理学学会理事、国家二级心理咨询师、婚姻家庭咨询师马勇曾对媒体称，婚姻家庭咨询确实存在，如果只涉及爱情部分，则被称为伴侣咨询。在很多国家，伴侣咨询行业非常成熟。但是，这是一项双方共同接受的咨询服务，非单方苦苦挽回。

　　记者在企查查上以“情感咨询”为关键词搜素，相关企业有2118家。有专家认为，随着社会对情感咨询需求的逐渐增多，情感咨询行业鱼龙混杂，相关部门更应加大监管力度，助推行业良性发展。

　　江西省心理咨询师协会常务理事张立东建议，应加大对网络情感咨询行业的检查力度，对存在虚假宣传、诱导消费等行为的机构或个人进行惩处。

　　深圳的吴兰(化名)称，她曾被注册地为济南市的另一家情感咨询公司，用相同的套路“骗”去了6万元钱。

　　曾经的从业者大白(化名)透露，有些情感咨询机构利用失恋者病急乱投医的心态，设置套路诱导消费。

　　大白曾经在北方-省会城市的一家情感咨询公司工作，半个月后她选择了辞职。她透露，在入职时，会接受为期一周的培训，“培训的并不是心理学，而是销售话术，会有相应的成套话术，对应不同的客户。”

　　大白称，话术分为“出轨分手”“因现实分手”“因家庭分手”等不同的“剧本”。按照剧本固定的流程与客户对话，最终引导客户交钱。

　　“公司每周都会更新一些抖音的账号，让我们去账号下短视频的评论区找客户，也有网站引流，总之通过很多的途径引流客户。”大白说，在对话时，会承诺帮助客户挽回要分手或者要离婚的对象，成功率95%以上，但这样的承诺不会写在合同上。

　　具体流程是先由销售员直接与引流来的客户对话，了解客户的感情经历，利用话术引导客户第一次付费下单。大白就曾担任这样的角色，在客户付款后，会转给公司一些更有经验的“情感咨询师”，以各种理由再向客户收费。

　　“收费没有标准，你要来的多，提成也多，在了解客户感情经历的时候，你就会知道客户从事什么职业，月收入多少，根据这些信息来收费。”大白表示，公司在培训时给出的建议是，前端销售收取客户月收入的一半。

　　在客户经历了两轮收费后，咨询师会提供“发朋友圈”“买新衣服”“旅行”“深夜谈话”“换新发型”等情感挽回方式。

　　“这些方式，能挽回的成功率太低了，如果最后没成，咨询师就会说没有挽回的必要，建议客户开始新的生活。有难缠的客户也不用管，不回话就行。公司领导说了，就算打官司对方也赢不了。”大白认为这就是赤裸裸的“诈骗”，于是半个月后就辞职离开。