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身为银行柜员,她一脸严肃,往往被投诉服务态度恶劣。这天,那位老奶奶又来了,插队,密码按不对,拿出大量破钞让她兑换,还逼迫她给新钞,同事都以为她又要不耐烦了,但她竟屈从得像一个孩子。老人临走时,她望着尾随其后的小孙女,笑道“她很像我已过世的奶奶。”