寒暄赞美的话

寒暄赞美的话话术1：

销售员：“欢迎光临!您请这边坐，您是想了解一下门的情况吗?”

客户：“是的。”

销售员：“您是路过，还是特意过来的?”(开始寒暄)

客户：“正巧路过，进来看看。”

销售员：“哦，这样啊，我们这里很多顾客都是朋友介绍过来的，都是跟您差不多年龄的”

客户：“哦，看来生意还不错。”

销售员：“是啊，很不错。对了，你大概是什么时候要装门呢?”

客户：“下个月吧。”

销售员：“还有差不多一个月的时间。您真是比较有远见，知道要早做准备。这样是非常明智的。我们这边要想门的质量好，为了确保效果，一般也要十多天后才能龋太忙了就怕出差错。”

客户：“看来我来得还很及时埃”

销售员：“所以，我觉得您是一个很会安排的人，准备工作做得很到位。”

客户：“哈哈，过奖了。”

……

话术2：

今年服装市场真是火，是个不错的商机哦。

话术3：

最近的热点新闻：如汶川大地震/2014大雪灾/温州轻轨出轨等等。

话术须知：

1. 寒暄话术和赞美话术一样，经常可以运用在开场白中。另外，将寒暄和赞美合二为一，穿插使用，效果更好。

2. 寒暄话术能起到接近客户，与客户建立关系，缓和谈话气氛，架设沟通桥梁的作用。使用时要做到象聊天一样轻松自如，让彼此的感情在不经意间被拉近，消除客户的防备心里。

3. 寒暄尽量不要以销售为主题，但是寒暄的结果要巧妙地迂回到销售主题上。

4. 寒暄话题选择要积极，能让谈话气氛活跃，避免谈消极的话题。

2.

电话销售话术以及电话营销技巧，希望各行各业的电话销售人员可以读一读，电话通话不同于面对面的交谈，自己销售过程如果通过电话说服客户呢?通知阅读本文，希望你有所收获，对之后的电话销售工作有所帮助。

电话销售话术的步骤

一般来说，成功的电话销售一般有以下几个步骤：

电话销售话术步骤一、问候客户，做自我介绍的电话销售话术。

接通电话后，首先要向客户问好，如：“上午(下午)好”、“您好，是××先生吗?”等问候语，然后做自我介绍：“××先生，我是×保定电信××的业务代表小张，今天想借这个机会和您交换一下您对互联网的的看法，能否打扰您5分钟做个电话访问?”讲话语气应热情而彬彬有礼，这样才能得到对方有礼貌的正面回答。

电话销售话术步骤二、寒暄赞美并说明意图的电话销售话术。

如：“本人最近有机会为您的好友张先生服务，为他的互联网作了合理的规划。在服务过程中，他说您年轻有为、事业有成，而且对人也非常热情。我们公司最近正在做一份市场调查问卷，我现在能不能利用5分钟的时间跟您谈谈?”

电话销售话术步骤三、面谈邀约的电话行销话术。

电话行销不能急于推销，应以了解对方状况为主，你要“介绍”产品，见面是最佳途径。只有与客户面对面谈，才能充分了解对方，也才能充分展示自己的综合优势。要求面谈时，别忘了主动提出一个时间和地点，不然对方很难做出决定。如：还是见面谈!

电话销售话术步骤四、拒绝处理。

当准客户拒绝电话约访时，我们销售人员应以礼貌话语回答。常见有以下几种拒绝的电话营销话术：

(1)“不行，那时我会不在。”

应对话术：不好意思，也许我选了一个不恰当的时间，我希望找一个您较方便的时间来拜访您，请问您(明天)有空，还是(后天)有空?

(2)“我对网络没有兴趣。”

应对话术：因为您对互联网的意义不了解，所以您不感兴趣，请您给我一个机会来让您产生兴趣，这也是要拜访您的原因，您(明天)还是(后天)在单位。

(3)“我很忙，没有时间。”

应对话术：我知道您公务繁忙，所以我事先打电话来征询您的意见，以免贸然拜访，妨碍您的工作，那么，约(明天)或(后天)是不是会好一点。

(4)“你把资料寄过来，让我先看看再说。”

应对话术：那也行，不过呢，您这么忙，看这些互联网资料会占用您太多的时间，不如我来帮您一起研究考虑。您看是(明天)或(后天)比较合适。

(5)“我门公司规模小，现在还不具备建网站的能力。”

应对话术：先生，您太客气了。今天，我打电话来，并不一定要您买网站给你;而是大家互相认识一下，做个朋友，将来您认为需要网站时，再买也是一样的。如果(明天)或(后天)方便的话，我当面向您介绍一下，多了解一点互联网知识也不错埃

(6)“我有个朋友也在网络公司。”

应对话术：您的朋友在网络公司，那您一定对互联网有所了解了。但做网站不一定要向朋友买，而要看这个业务员够不够专业，可不可以为您设计出最好的互联网计划，给我一个机会试试行吗?如果您不满意，可以大大方方地拒绝我，而不必碍于情面。请问您(明天)有时间，还是(后天)有时间?