聆听散文｜茑屋的启示（原创）

昨夜，突然被一档节目吸睛，是介绍日本的“茑屋书店”。我怦然心动，突然想起五年前的日本之行，我曾游历过这家店，在银座八町目，印象极深。那家店，恐怕是我所见过的世界上最漂亮的书店。书籍多如海洋，书架“高耸入云”，置身其间，如若幻境。堆台上炫目时髦的杂志拼成朵朵鲜花，而书架上密如繁星的深邃的书籍在静默等待。记得当时看到日本闻名于世的动漫书，绘画美轮美奂、书籍制作精良至极，与国内漫画版本全然不再一个层次，这才体会到一流的世界水准是怎样的格局。书店布置得华丽深藏亦况味持久，大量艺术品琳琅悦目。就一支钢笔的品相都多到令人咋舌，每一支都是艺术珍品、价值不菲。惊叹人类的想象力和设计居然可以达到这样高屋建瓴的水准，真是长了见识！

今天这档节目，敲开了我深入了解茑屋书店的大门。不光是好奇，亦有更多学习的心愿。日本有世界上最专注的匠心、最独特的理念。他们的商业巨人，在全人类受到移动互联网冲击的今朝，会以怎样的智慧和才思来灵活应对呢？

了解一个企业亦如了解一个人，绕不开他的时光底蕴。茑屋的创始人增田宗昭1983年开始创业。他的爷爷年轻时开了一家著名的艺伎馆，叫“茑屋”。古代日本，艺伎馆是提供吹拉弹唱的“文场子”，非荤腥行业，属日本传统文化的重大分支，位列高端娱乐。后来的增田宗昭虽喜好西洋文化，但亦挚爱日本传统，为沿袭家族商号，故起名“茑屋”。

“茑屋”闻名于世，源于它在日本商界乃至世界商业历史中开创了许多模式的先河。茑屋最早主业非“书”，而是以租赁起家。在80年代，美国黑胶进驻日本，深得青睐。而日本青年亦喜好录像、游戏和漫画。当时，要得到这几样玩物，需分别去不同的店，实在麻烦。增田宗昭对市场的嗅觉极度敏锐，对用户的喜好亦洞察深刻。他很快将“黑胶”、“录像带”、“游戏”、“书”四个行业的供应链整合到一处，四种时髦之物被聚于一个空间，实现了一个人在一家店就搞定四种快乐的便利，立刻被青年群体欣然接受。增田宗昭开店的方式简直让我大跌眼镜、唏嘘不已！他首先在大阪开了30家店，都是四种货品组合，但每家店起不同的名字、装修互异的风格，让人以为是不同的日本街边小店开张，巧妙地避开了大公司、大企业眼镜蛇般的巡查。随着店铺林立、时机成熟，一个夜里突然所有门店更换为“茑屋”。待到清晨鸟啼，大阪城里四处坐落的茑屋让对手瞠目结舌，操作之玄妙不愧为商界奇才！茑屋，由此在日本创造了一种新颖模式“文化便利店”。以文化产品组合的方式迅疾扩张到全日本1400家店，并以CCC之名在美国上市。

然而，当今社会，几乎无行业可以不受移动互联网的冲击。茑屋所受到的冲击是前所未有的。没人去听胶片了，亦无人去看影带，一切娱乐只需手机APP轻松搞定。茑屋开始挽救这种局面。在涩谷分店转型时，它们尝试包月租赁，甚至还碟可以直接放邮筒，但依然失败。因为人们永远会选择最简洁的方式。茑屋的主打行业“租赁”遭受到致命的冲击。我想起咱们中国这十年间，大量实体店受网络冲击倒闭。全世界的商业模式都无一例外必须做出划时代的调整，正所谓“适者才可生存”。

在不变则死的风浪下，茑屋并未任其颓败，增田宗昭更是做出勇猛、仗义之举。直接退市，将公司控制权再度转至个人，带领加盟商披荆斩棘，大刀阔斧改变格局。他们将租赁业断崖式砍掉，加入休闲咖啡，扩充图书。茑屋转型中的锐利之举在于咖啡品牌的选择。咖啡在日本有着深厚的文化，而茑屋却直接选择了“星巴克”。人们疑窦丛生，为何不选择一家日本咖啡？茑屋十分明晰日本青年一代对星巴克的崇拜，年轻人在星巴克会觉得自己时髦、有范儿。茑屋抓住客群的心理，快速与星巴克达成共识，每开一家茑屋即成立一家星巴克分店。而星巴克也利用茑屋的渠道打开了进驻日本三四线城市的愿景。两个大型企业互利互惠，举杯成就双赢的局面。

现在国内许多书店都已纷纷效仿茑屋的转型方式，以抵抗网络冲击。我从小就爱逛书店，成都的书店也都亲身莅临过。现在大书店里都能喝到一杯精致的咖啡，书品的摆放也愈发新颖。然而我依然为当下国内的实体书店捏一把冷汗。到实体店的人，都是为了享受书店环境，感悟休闲时光。然而真正买书，却是在网上操作，价格的确要低一半甚至更多，那么实体店该如何经营啊？茑屋是否会碰到同样的境况呢？日本的法律法规有效地保护了实体店的经营。日本的一手书不允许打折，无论书店抑或网络购买价格雷同。这样逛书店的人就可以直接在书店消费了，即看即买，不忧虑价格问题，获得了比网络更便捷的购物速度。这为转型时期咱们中国书籍出版的法律法规提供了一种启示。

茑屋书店的经营理念也是值得深研的。他们教导店员：“一个人来书店，不是为了找书、买书，而是为了遇书。”，很多人来书店就是玩儿，是休闲，是期待与一本书的邂逅。那么如何通过堆头的布置，通过对顾客的体察让他们得到一本心怡的书就是书店的本领。“用户看不见的东西是不会想要的”，如何通过做一张优雅的单页，在用户挑书的时候能被他们发现，这也是书店的本领。这些理念，是不是用户至上的典范呢？

茑屋，在这个大时代，依然在不断迅疾的变革中。中国，已经在上海建立了第一家茑屋。之后是杭州，再之后又是哪里？茑屋要想扎根于中国，就必须服中国的水土，建“有中国特色的茑屋”。而我们中国的企业亦如此！

互联网时代，不断地学习和改变就是生存之道，我想这个道理，不仅适用于商家，亦适用于我们自己吧。